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常见问题集

1. 如何购买企业邮箱?

购买尚易专业级企业邮箱，您可通过在线和传真的方式提交订单，然后以邮局汇款、银行电汇或者上门交费（只限北京和广州地区）的方式付费。

我们收到款项后，会向您在订单中登记的电子邮件发送开通通知。您的企业就可以使用尚易企业邮箱了。
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2.为什么企业要使用带有企业域名的企业邮箱？用免费电子邮箱有什么弊端？

对企业而言，企业域名是企业在因特网上的注册商标，也代表公司的专业形象。企业邮箱服务具有以下优点：

树立企业专业形象

使用尚易企业邮箱，您将拥有以自己公司的域名为后缀，形如myname@mycompany.com.cn的邮箱邮箱帐号，所有权属于您的企业。树立了公司的专业形象；拉近您与国内外客户的距离。

　而免费的电子邮箱，所有权属邮箱服务提供商，某些情况下 (例如：不再使用ISP拨接上网)，会被取消使用权。

高效率、低成本

不必拉专线，不用架主机，不需要维护工程师，节省架设邮件主机及维护、管理的费用，节省不必要的长途电话费。容量为100M的多用户企业邮箱，每年仅需1000元，即可利用电子邮件有效地提高工作效率。

管理简单方便

不论是群组功能，还是员工到职、离职的新增 / 删除帐号操作，都可以自行通过Web介面的管理工具轻松完成。

与所有邮件客户端软件兼容

尚易提供各种邮件收发功能，包括： POP3、 SMTP、IMAP功能及相应的SSL加密功能，使用现有的邮件客户端软件(例如Outlook express, Outlook XP ,Foxmail.等)，就可收发邮件。

使用免费电子邮箱有以下弊端：
1、	免费电子邮箱的所有权属于邮箱服务提供商，不属于企业。服务提供商可以随时收回该邮箱，令企业蒙受不必要的损失；
2、	免费电子邮箱安全系数低，密码容易被人盗用、恶意修改，盗窃企业的商业机密。由于免费的电子邮箱所有权、使用权不清晰，难于追究对方法律责任；
3、	企业员工共用免费的电子邮箱，一旦出现工作失误难以确定负责人，不利于企业经营管理；
4、	由于免费的电子邮箱功能简陋、缺乏必要的技术支持，经常遭遇如：收到大量垃圾邮件、重要邮件丢失、发送邮件被对方服务器拒收等烦恼，给工作造成不便。

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3、使用尚易的企业邮箱服务有什么优点？

专业级邮箱服务

专业级设备	为了保证给企业用户提供高质量的邮件服务，尚易邮件服务器和国内多个电信运营商有超过100M宽带连接。
专业级系统	作为网易公司的长期合作伙伴，尚易使用网易的千万级高性能大容量邮件系统。
专业级支持	尚易同时聘请了多名拥有千万级邮件系统维护经验的资深网络工程师，组成了专业级技术支持团队，为企业用户提供从基本通讯、故障排除到安全顾问等全方位的支持服务。

多语言支持

同时提供繁体中文、简体中文、英文版本的Web邮件使用界面和用户管理界面，使用英文系统与繁体中文BIG5系统的邮件发送方案，保证邮件收发都不会出现乱码现象。

实时反病毒检测

在服务器端对所有进入系统的邮件进行病毒监测，保障您的电脑系统安全。

24×7的第三方服务监控

尚易公司率先在国内采用由“第三方”即香港锋联公司(www.bee-net.com )的24×7邮箱服务监控服务，以保证其系统服务故障能够在第一时间得到处理并且对尚易的企业邮箱服务有一个客观公正的记录。点击这里查看24×7的监控报告图例

多语言支持

实时反病毒检测

在服务器端对所有进入系统的邮件进行病毒监测，保障您的电脑系统安全。

反垃圾邮件功能

门户级反垃圾邮件系统，对进出系统的邮件进行高强度过滤，使您尽可能摆脱垃圾邮件的干扰。

IMAP协议

全面支持IMAP4方式收发邮件，满足专业用户的需求。

多风格页面选择

4种不同风格的邮箱模版，用户可以自由选择自己喜爱页面风格

邮件加密传输

使用尚易企业邮箱，您不用再担心您的邮件密码和通讯内容被恶意监听。尚易的邮件加密(SSL)通讯功能确保您的email通讯安全。

尚易公司拥有由全球最大的安全认证中心Verisign颁发的服务器安全证书，用户可以使用Outlook Express或者Webmail进行加密形式的邮件通讯

个性化服务

可嵌入企业图标，个性化定制登录、退出页面

无线邮件

支持手机短信形式的邮件到达通知，并支持WAP手机收发邮件，尚易企业邮箱支持随身邮功能，用户可以通过手机收发邮件，新邮件到达时发送到达通知短信（全面支持中国移动及中国联通手机用户），您可以设定过滤规则，当尚易企业邮箱收到特定发件人或主题的邮件时，会通过手机短信形式通知您

用手机可以直接收发邮件

你希望能在外出时及时收到公司的重要信息吗？希望能随时随地不错过任何商机吗？尚易随身邮将实现你的愿望，让你体会信息无处不通的新感受。随身邮服务是新邮件到达通知的升级版，通过将手机号码、电子邮箱以及手机短信是否为表里结合，使用户可以随时随地管理自己的邮箱，看到邮件主题、发件人、主要内容和附件名称；也可通过手机短信发送、回复电子邮件以及修改密码等操作，完全不受时间与空间的限制，您可以完全信赖您的手机

可以得到我们提供的国际DNS增值服务，为国际Email保驾护航

日常收发大量国际邮件的公司，往往因为中国大陆的域名服务器不稳定而导致丢失信件，为了保障尚易企业邮箱客户都能够安全稳定地收发国际邮件，尚易公司提供在香港及广州的双DNS服务器方案，充分满足此类公司的要求。

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4.购买企业邮箱的付款方式有哪几种？

答：购买尚易专业级企业邮箱，您可通过在线和传真的方式提交订单，然后通过邮局汇款、银行电汇或者上门交费（只限北京和广州地区）的方式付费。
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5、购买企业邮箱后，我可以更换域名，而不会丢失原有的信件吗?

不会，尚易企业邮箱支持域别名功能，多个不同的域名可以指向同一个企业邮箱，尚易企业邮箱客户如果因为公司名变更等原因需要更换企业邮箱域名(即Email中@后面的部分)，只要要求尚易协助增加一个域别名即可。
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6、如果我现在购买了一定容量的邮箱，以后还可以扩容吗?

可以，我们提供灵活、方便的扩容方案。
.“扩容”是指企业在购买邮箱服务后，在合同期未满的情况下，需要增加邮箱总容量，以满足不断增长的员工数目，日益频繁的邮件通讯等需要的行为。点击此处查看详细扩容介绍。
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7、我可以设置一个all@mycompany.com.cn这样的邮箱代表全体员工吗？如何避免垃圾邮件问题？

要实现这样的功能，客户可以设置一个all@mycompany.com.cn的账号，然后设置自动转发到所有员工的邮箱，为了避免垃圾邮件进入all@mycompany.com.cn，而令所有员工都受到干扰，可以在Webmail的收件助理中设置一个规则，仅允许特定的发件人发送Email给all@mycompany.com.cn。
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8、尚易如何保证用户的邮件不会被国外的邮件系统拒收？

1、	要解释这个问题，先要了解何种情况下用户的邮件会被国外的邮件系统拒收。国外的邮件服务器为避免邮箱用户收到垃圾邮件，会检查发件服务器是否为合法服务商所有，这种检查就是“反向DNS检查”也叫“反向域名检查”。如果国内的企业邮箱服务商没有对自己的服务器作“反向DNS解释”，（即表明自己的服务器是合法的），从该服务器发出的邮件就可能被国外的邮件服务器拒收。
2、	为保证客户利益，尚易企业邮箱对所有SMTP发件服务器都做了“反向域名解析”，使尚易企业邮箱用户能够正常与国外邮件系统的用户通讯。
3、	尚易在不同地区（广州、香港、新加坡等地）的数据中心（IDC）都设置邮件服务器，确保不会因为一个数据中心的出现网络问题而导致整个邮件服务瘫痪。在以下情况尚易会立即启用香港的备用服务器： (a).国内服务器或者网络出现重大故障，需要提供临时服务以等待国内服务器、网络修复； (b).因为数据中心管理不善等原因，当国内服务器被列入黑名单，可将受影响的邮件通过香港备用服务器转发出去，解决服务器限制的问题。
4、	香港BEENET公司对尚易邮件服务器提供“第三方24*7”的邮件服务监控，监控范围有：所有服务端口、命令控制端口、硬盘、CPU、内存等，对尚易企业邮箱服务的任何故障进行实时报警。
5、	尚易的门户级反垃圾邮件系统（Anti-Spam System），使任何企业邮箱用户无法利用尚易企业邮箱系统向外发送垃圾邮件。避免因为部分企业邮箱用户滥发邮件，导致邮件服务器被封杀，保证了尚易企业邮箱用户的整体利益。
6、	尚易的邮件加密通讯功能（SSL），保证尚易企业邮箱用户可以在海外顺畅地收发邮件，不会被国际网关防火墙错误拦截。

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9、有哪些Web邮件模版可供选择?

目前我们有4种风格的邮件模版供用户选择。以后在条件许可的情况下，我们会进一步开发更多的模版，给用户更多的选择。如果企业希望拥有完全个性化风格的邮件模版，请与我们联系，商讨定制开发事宜。
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10、如何在Web邮件模版中放置企业自己的Logo?

如果企业有自己的Logo，请将Logo的图形文件以150*50pix（宽×高）的透明GIF图片，或photoshop 图像格式，通过邮件形式传给我们：postmaster@corpease.net，并注明该LOGO要链接的网址，我们根据您选择的模版及提供的Logo，免费为您制作企业邮箱界面。如果希望重新设计您的企业Logo，请与我们联系，商讨定制开发事宜。
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11、什么是域名，如何申请域名？

因特网域名如同企业的注册商标，是企业在因特网上的标志之一，方便企业在因特网上宣传自己的产品和服务。因特网上的域名是非常有限的，因为每个域名只能注册一次。企业越早注册自己的域名，获得所需域名的机会越大。
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12、如果我公司已申请有域名，如何使用该域名申请企业邮箱?

若企业有自己的域名，首先通知域名注册商将自己域名的MX记录(Mail Exchange记录)设置在尚易邮件服务器(mx.corpease.net)。MX记录将在设置、修改后24小时内生效。
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13、我公司还没有域名，可以申请企业邮箱吗?

尚易可为贵公司代理申请国际域名（形如www.***.com /.net /.org）或国内域名（形如www.***.com.cn /.net.cn /.org.cn）。国际域名费用130元／年，国内域名120元／年。域名申请可在24到48小时内完成。
如果贵公司不需要申请域名，我们可免费赠送一个二级域名作为邮箱后缀，形如：***.wto163.com
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14.如何从其它企业邮箱提供商那里转移企业邮箱到尚易公司?

1、	首先通过电话或邮件与我们销售人员确定购买的邮箱总容量及相关价格，然后打开网址： http://www.corpease.net/online_shop.htm填写订单。
2、	通过邮局汇款、银行电汇或者上门交费（只限北京和广州地区）的方式付费。付费完成后，把银行或邮局提供的付费凭证发传真到：010-85183629确认。
3、	收到付款凭证后，我司将按贵司的域名资料及相关要求在后台进行处理，并将贵司的域名添加到我们的企业邮箱系统中。之后会向您在订单中登记的电子邮件发送开通通知，其中包含管理员帐号及密码。请贵司的IT网管按我们提供的资料进入管理员后台，按贵司的人员名单及各自的容量在后台添加和分配帐号。如果是从其它供应商转移企业邮箱服务到尚易，那么分配的帐号一定要与原有邮箱的用户名统一。
4、	帐号全部添加完成后，通知贵司的域名管理员，将贵司域名的MX记录指向到：mx.corpease.net. （通常需要12-24小时生效）生效之前的邮件仍然会投递到原有的邮箱中，一旦MX记录生效，邮件就会立即投递到我们的邮件服务器中贵司的邮箱中。当经过12小时-24小时以后，MX记录已经正式生效，然后贵司再用outlook express把原邮件提供商的邮箱中的邮件全部接收下来在本地保存，并登录原邮件提供商的邮箱系统Webmail页面，将发件箱、草稿箱、垃圾箱及自建文件夹中的邮件全部移入到收件箱中，再用outlook express 全部接收下来并清空邮箱，然后保存Webmail页面的通讯录数据。然后通知原邮件提供商将原邮件服务器中关于贵司的邮箱帐号及域名信息全部清除干净。
5、	删除outlook express 中原邮件提供商的帐号设置，再按照尚易企业邮箱开通信中的相关通知设置新的帐号。正式启用尚易的企业邮箱服务，由于MX记录生效是在极短时间（几秒）完成的，只要贵司先在我们的系统中建立好相同的帐号，邮件是不会丢失的。
6、	如果贵司希望在贵司的企业邮箱Webmail页面上显示贵司的LOGO，请贵司的美工将贵司的LOGO图片处理成：150*50 透明的GIF格式，并注明 LOG在Webmail页面中的超链接要链到哪一个网址和四套模版的右侧页面中要显示的网址是什么，然后回复邮件给我们确认，我司工程师收到贵司按要求提供相应的素材以后，在三个工作日以内尽早安排时间为贵公司制作模版，然后上传，当贵司登录自已的Webmail企业邮箱，即看到自已公司的LOGO及网址。
7、	在转移服务商过程中，贵司的邮件收发不会受到任何影响。名片、通迅录都不用做任何的修改，可以实现无缝隙过渡。
8、	进入正常使用期，我们将提供最优质的技术支持服务和稳定可靠安全快速的邮件服务。

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15、什么是国际域名?什么是国内域名?两者之间有什么区别?

国际域名是用户可注册的“顶级域名”的俗称，它的后缀为.com或.net或.org。国内域名后缀为.com.cn或.net.cn或org.cn，二者在使用中基本没有区别。
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16、什么是备份？备份有什么作用？

备份的意思是复制数据的副本保存到另外的介质，对于邮箱系统而言，需要备份的是用户的登记资料以及邮件，一般备份到硬盘、光盘或者磁带机上。备份的作用是以防各种原因引起的数据丢失，通过备份数据可以进行灾难恢复。
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17、随身邮适合哪些用户使用？

请参照 http://www.corpease.net/service_6_help.htm 第13个问题
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18、怎么开通和使用邮件到达手机短信提醒功能？

请参照 http://www.corpease.net/service_6_help.htm 第4个问题
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